Indicadores de Desempenho - Instrumentos à Produtividade Organizacional

Código: 9788573038729 Marca: QualityMark

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192 páginas

Nos tempos modernos, é fato que os indicadores de desempenho estão diretamente ligados aos resultados positivos da produtividade organizacional. A partir de sua análise, são formuladas novas estratégias de operações que visam canalizar esforços de forma a otimizar recursos e melhorar resultados. Esse é o ponto de partida do livro de Anselmo Alves Bandeira. Com base em revisões bibliográficas de avaliação de desempenho, o autor traça os aspectos que compõem o fluxo de informações necessário ao funcionamento da rede de indicadores. A obra aborda esses elementos passando por diferentes áreas e os analisa a partir dos parâmetros de eficácia, eficiência, produtividade, qualidade, inovação e lucratividade. Outro vetor destacado no texto é a integração entre a avaliação de desempenho e a gestão do conhecimento, no qual o escritor discute essa correlação com os critérios competitivos e o envolvimento dos níveis decisórios da organização.