Estado de conservação: Excelente
Sem rasgos, riscos, anotações ou marcas nas páginas. Capa e lombada em perfeito estado.
Este livro apresenta casos brasileiros de marketing de serviços, abrangendo os temas de Varejo, Marketing Financeiro e Marketing de Saúde, e resultam de estudos conduzidos por professores e alunos do Instituto Coppead de Administração, da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
A obra vem preencher importante lacuna no ensino de administração, ao possibilitar aos estudiosos da Gerência de Empresa de Serviços, no Brasil, o acesso a casos de sucesso e insucesso, que poderão orientar futuros esforços nessa área.
Os textos incluídos na coletânea ilustram de que forma as empresas estudadas enfrentaram os inúmeros desafios e oportunidades que se apresentaram no decorrer da década de 90, particularmente em sua Segunda metade, e as estratégias empresariais por elas desenvolvidas e implementadas.
- Editora : ATLAS; 1ª edição (1 janeiro 2000)
- Idioma : Português
- Capa comum : 326 páginas
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