Estado de conservação: Excelente
Sem riscos e sem anotações nas páginas. Capa e lombada em perfeito estado.
Um casamento se faz no dia a dia. É preciso cultivar o outro com demonstrações de carinho e atenção. É assim a relação de uma empresa com seus clientes. A excelência no atendimento ao cliente deve ser prioritária. Liderança consciente, equipe motivada, clientes satisfeitos e lucros, muitos lucros: uma sequência de eventos que esse livro ilustra de forma bem-humorada e didática, apontando erros a serem evitados e corrigidos; e os detalhes que fazem toda a diferença e que, pequenos, muitas vezes passam despercebidos.
Detalhes do produto
- Editora : Senac SP
- Data da publicação : 15 janeiro 2009
- Edição : 1ª
- Idioma : Português
- Número de páginas : 360 páginas
- ISBN-10 : 8573597852
- ISBN-13 : 978-8573597851
- Peso do produto : 560 g
- Dimensões : 22.8 x 14 x 2.4 cm
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